Przeczytasz, jak wejść do konta tymi samymi danymi na komputerze i telefonie, a przy problemie naprawisz dostęp samodzielnie.
Przydatne w chwili, gdy chcesz wejść do konta na telefonie albo laptopie i nie pamiętasz, co gdzie wpisać.
Na starcie ekran pokazuje pole na dane, którymi rejestrowałeś konto, czyli adres e-mail. Wpisujesz go tak samo na komputerze i telefonie, więc nie musisz się uczyć dwóch wersji. Częsty błąd to podanie loginu z innej skrzynki niż ta z rejestracji — wtedy system nie rozpoznaje konta, choć hasło jest dobre.
Pod adresem e-mail czeka pole hasła, a pod nim przycisk, który prowadzi dalej. Telefon podpowiada czasem stare hasło z pamięci przeglądarki, więc warto sprawdzić, czy wpisane znaki są aktualne. Najczęstszy błąd to wpisanie hasła bez sprawdzenia wielkości liter — jedno nieuwagę i logowanie odbija się bez wyjaśnienia.
Co pewien czas system prosi jeszcze o jedno potwierdzenie, żeby upewnić się, że wchodzisz właśnie ty. Ekran pokazuje wtedy prostą czynność do wykonania i czekasz, aż zniknie. Ludzie zbyt szybko zamykają kartę w trakcie tego kroku i wracają do początku — daj mu chwilę, a dojdziesz do konta.
Przeczytaj, kiedy dane z rejestracji już masz pod ręką, a chcesz wiedzieć, co czeka po wejściu na konto.
Bywa, że konto czeka na dokończenie weryfikacji i do tego czasu nie wpuszcza do środka. Poznasz to po komunikacie o weryfikacji albo o ograniczonym dostępie, który pojawia się już przy próbie wejścia. Zwykle wiąże się to z dokumentami, które trzeba jeszcze przesłać. Otwórz wiadomość od nas i sprawdź, jakich dokumentów brakuje. Prześlij wyraźne zdjęcia wskazanych dokumentów w jednym zgłoszeniu. Jeśli po upływie 19 godzin dostęp się nie otworzy, napisz na [email protected].
Link do odzyskania hasła idzie na adres podany przy rejestracji, a ten bywa dawno zapomniany albo zablokowany. Poznasz to po tym, że wiadomości nie ma nawet w spamie, a skrzynka, którą sprawdzasz, to inna poczta niż przy zakładaniu konta. Wtedy odnowienie hasła trafia w próżnię. Sprawdź folder spam i wszystkie foldery wiadomości. Przypomnij sobie, czy przy rejestracji podałeś inny adres e-mail. Gdy nie masz dostępu do tamtej skrzynki, napisz na [email protected].
Przeglądarka podsuwa hasło zapisane kiedyś przy innym koncie i podmienia to, które wpisujesz. Poznasz to po tym, że pole wypełnia się samo, zanim zdążysz cokolwiek napisać, a logowanie i tak się nie udaje. To nie awaria konta, tylko stary wpis w pamięci przeglądarki. Usuń zapisane hasło dla tej strony z ustawień przeglądarki. Otwórz stronę w trybie prywatnym albo w innej przeglądarce. Jeśli autowypełnianie wraca, napisz na [email protected].
Zdarza się, że przy drugiej rejestracji powstaje duplikat konta, choć miałeś już jedno. Poznasz to po dwóch różnych historiach i saldach pod tym samym adresem e-mail. Pamiętaj, że każdy gracz może mieć tylko jedno konto, a duplikaty są zamykane — dlatego lepiej wyjaśnić sprawę, zanim zaczniesz z obu korzystać. Ustal, na którym koncie chcesz zostać i które ma twoje saldo. Nie wpłacaj na drugie konto, dopóki sprawa jest otwarta. Gdy nie wiesz, które zostawić, napisz na [email protected].
Wchodzisz z telefonu w drodze. Na telefonie korzystasz z tej samej strony i tego samego konta co na komputerze, bez osobnych danych. Wpisujesz adres e-mail z rejestracji i swoje hasło w przeglądarce telefonu, dokładnie jak przy większym ekranie. Nie potrzebujesz żadnej aplikacji ani wersji ze sklepu, żeby wejść na swoje konto. Wystarczy przeglądarka i połączenie z internetem.
Odśwież, zanim się poddasz. Gdy strona na telefonie nie chce się wczytać albo co chwilę wylogowuje, zacznij od odświeżenia i sprawdzenia połączenia z internetem. Wyczyść dane przeglądarki i wpisz adres jeszcze raz, powoli i dokładnie. Upewnij się, że hasło nie ma doklejonej spacji i że patrzysz na właściwą stronę Caposino Casino. Jeśli to nie pomaga, skorzystaj z linku resetującego hasło na adres e-mail z rejestracji.
Ten fragment porządkuje, co w bezpieczeństwie konta należy do operatora, a co zostaje po Twojej stronie.